Meer dan zorg alleen: Rijnstate Ziekenhuis biedt een digitale wachtruimte-ervaring
Rijnstate Ziekenhuis is een belangrijke zorgaanbieder voor de regio Arnhem, Rheden en de Liemers. Met ruim 5.000 medewerkers en vier locaties biedt Rijnstate hoogwaardige ziekenhuiszorg aan 450.000 inwoners. Om het comfort van patiënten en bezoekers te verhogen, maakt Rijnstate al jarenlang gebruik van een Digital Signage-systeem in wachtruimtes. Hiermee biedt het ziekenhuis niet alleen actuele informatie en entertainment, maar zorgt het ook voor een gastvrije ontvangst.
Uitdaging
Naast uitstekende zorg streeft Rijnstate ernaar het welzijn van patiënten en bezoekers in wachtruimtes te bevorderen. Wachttijden kunnen oplopen en zeker bij gezondheidsklachten is wachten extra belastend. Daarom was Rijnstate op zoek naar een systeem dat actuele wachttijdinformatie en relevante ziekenhuisinformatie biedt, om zo het wachten aangenamer te maken en transparante communicatie te realiseren. Daarnaast wilde Rijnstate een gebruiksvriendelijke oplossing die eenvoudig kan worden geïntegreerd in de bestaande IT-infrastructuur.
Oplossing
ZetaDisplay heeft voor Rijnstate een geavanceerde Digital Signage-oplossing ontwikkeld die door meer dan 100 schermen op vier locaties wordt gedragen. Deze oplossing, ondersteund door de software Engage, biedt zowel algemene informatie als afdelingsspecifieke updates. Door een koppeling met het LogisP-systeem worden de wachttijden automatisch bijgewerkt en weergegeven op de schermen in de poliklinieken, wat bezoekers direct inzicht geeft in eventuele uitloop.
De informatie is daarnaast verrijkt met ziekenhuisnieuws en koppelingen naar externe bronnen. ZetaDisplay nam de volledige implementatie over, waarbij het bestaande netwerk succesvol werd gemigreerd naar een systeem dat centrale en lokale content eenvoudig laat beheren. Dankzij deze integratie kunnen zowel algemene ziekenhuiscampagnes als specifieke behandel- en poliboodschappen efficiënt worden gecommuniceerd.
Voordelen
Actuele wachttijdinformatie: Door de automatische koppeling met het LogisP-systeem ziet de patiënt altijd de meest recente wachttijden, wat bijdraagt aan transparantie en vermindert stress tijdens het wachten.
Verbeterde gastvrijheid: De digitale schermen zorgen voor een informatieve en aangename wachtruimte-ervaring, wat bijdraagt aan een positieve indruk van het ziekenhuis.
Eenvoudig beheer: Het centrale CMS maakt het mogelijk om de scherminhoud eenvoudig op verschillende locaties te beheren, waardoor de communicatie consistent en up-to-date blijft.
Efficiëntie in content beheer: Dankzij de automatisering blijven schermen altijd actueel zonder extra handmatige handelingen, waardoor medewerkers meer tijd hebben voor andere taken.