Optimale communicatie en geruststelling voor patiënten én personeel: voor een efficiënter en duidelijker Erasmus MC
Erasmus MC, het grootste universitair medisch centrum van Nederland, speelt een cruciale rol in de zorg van de regio Rotterdam en ver daarbuiten. Door inzet van Digital Signage in wachtkamers en andere afdelingen versterkt Erasmus MC de gezamenlijke identiteit en zorgt het voor een betere informatievoorziening. Met dynamische schermen krijgen patiënten actuele informatie over wachttijden en worden zij meegenomen in de sfeer van het ziekenhuis, waarbij afdelingen hun eigen gezicht kunnen tonen binnen de herkenbare huisstijl van Erasmus MC.
Uitdaging
Het Erasmus MC staat voor de uitdaging om consistent en overzichtelijk te communiceren met bezoekers, patiënten en medewerkers, terwijl er verschillende informatiebehoeften zijn per afdeling. Van wachttijden en specifieke poliklinische informatie tot ziekenhuisbrede campagnes—de schermen in het ziekenhuis moeten deze uiteenlopende boodschappen flexibel kunnen weergeven. Voor het Erasmus MC-Sophia Kinderziekenhuis was daarnaast de doelstelling om kinderen op een luchtige manier te informeren en hen een beetje afleiding te bieden in een soms spannende omgeving.
Oplossing
ZetaDisplay heeft voor Erasmus MC een Digital Signage-platform opgezet dat voldoet aan de uiteenlopende communicatiebehoeften van het ziekenhuis. Met behulp van onze gebruiksvriendelijke webportal kunnen afdelingen eenvoudig eigen informatie toevoegen, zoals foto’s van specialisten, uitleg over behandelmethoden en tips voor patiënten, terwijl het Erasmus MC zijn uniforme huisstijl bewaart. Dit zorgt ervoor dat het ziekenhuis op elk scherm eenheid en betrouwbaarheid uitstraalt.
Daarnaast biedt het systeem real-time wachttijdinformatie per poli, zodat patiënten weten wanneer hun arts mogelijk uitloopt. Zodra een spreekuur uitloopt, verschijnt de naam van de arts en de geschatte wachttijd op het scherm, wat onnodige vragen aan de balie voorkomt en de werkdruk voor baliemedewerkers verlaagt.
In verschillende afdelingen is het nummervolgsysteem geïntegreerd met de schermen, waardoor patiënten zich op één scherm kunnen focussen dat zowel wachtnummers als afdelingsinformatie toont—een efficiënte oplossing die schermruimte en infrastructuur bespaart. Voor Erasmus MC-Sophia zorgen speciale schermen voor kinderinformatie, waarbij luchtige, kindvriendelijke content wordt getoond om kinderen en hun ouders op hun gemak te stellen.
Ook de interne communicatie naar medewerkers is verbeterd. Schermen op strategische plekken tonen actuele operationele informatie, zoals het operatieschema en toewijzingen van verpleegkundigen per patiënt. Dit zorgt voor betere samenwerking en minder afleiding tijdens de werkzaamheden.
Voordelen
Consistente en actuele informatie: Dankzij automatische feeds en eenvoudig aanpasbare content is de communicatie steeds up-to-date en kan het Erasmus MC direct inspelen op actuele gebeurtenissen, zoals informatie over epidemieën.
Verlaagde werkdruk voor medewerkers: De wachttijdmodule geeft patiënten actuele informatie, wat het aantal vragen aan balies vermindert en de werkdruk verlaagt.
Gepersonaliseerde afdelingsinformatie: De afdelingen kunnen zich persoonlijk presenteren door bijvoorbeeld specialistinformatie en specifieke behandelmethoden te tonen, terwijl de ziekenhuisbrede huisstijl behouden blijft.
Kindergerichte communicatie: Het Erasmus MC-Sophia zorgt met kindvriendelijke schermen voor afleiding en rust in een ziekenhuisomgeving, gericht op de behoeften van jongere patiënten.
Interne efficiëntie: Schermen met operationele informatie zorgen ervoor dat medewerkers sneller toegang hebben tot essentiële updates, zoals operatieplanning en patiënttoewijzingen, wat de samenwerking ten goede komt.
Let’s talk Digital Signage!
Wil je weten wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?