Slimme digitale schermen voor maximale informatie en zorg op maat
Een optimale zorgbeleving, dankzij de inzet van digitale schermen in centrale ruimtes. Medisch Centrum Leeuwarden (MCL) is een toonaangevend ziekenhuis in Friesland met locaties in Leeuwarden en Harlingen. Het MCL levert zowel basis- als topklinische zorg en is gericht op onderzoek, onderwijs en innovatie, met een sterk patiëntgerichte benadering.
Uitdaging
MCL had de ambitie om strategische communicatiemiddelen in te zetten voor patiënten en bezoekers op verschillende locaties binnen het ziekenhuis. In 2015 werd deze vraag in de markt gezet: MCL wilde op 45 locaties Digital Signage inzetten om de bezoekersstromen te informeren en te begeleiden.
Een aanvullende uitdaging was het integreren van een bestaand netwerk van 600 patiënten-tv’s in dit systeem, zodat zowel algemene als specifieke informatie eenvoudig kon worden gedeeld. Er was behoefte aan een schaalbare en flexibel aan te sturen oplossing die kon meegroeien met de toekomstige behoeften van het ziekenhuis.
Oplossing
ZetaDisplay ontwikkelde voor MCL een uitgebreide Digital Signage-oplossing die communicatie en informatievoorziening voor bezoekers en patiënten aanzienlijk heeft verbeterd. De schermen, die via de software Engage worden beheerd door de communicatieafdeling van het ziekenhuis, kunnen berichten en updates centraal uitsturen, zoals informatie over ziekenhuisregels, medisch nieuws, en branding via de nieuwste social media posts. Ook infotainment zoals nieuws, verkeersinformatie en het weerbericht wordt op deze schermen weergegeven, wat bijdraagt aan een aangenamere wachttijd.
Met een speciale calamiteitenfunctie kan MCL alle schermen in het ziekenhuis binnen enkele seconden gebruiken voor noodberichten, bijvoorbeeld tijdens een evacuatieoefening. Eén druk op de knop activeert een vooraf ingestelde calamiteitenboodschap die alle lopende content overschrijft. Dit biedt MCL een krachtig hulpmiddel voor de veiligheid van alle aanwezigen.
Dankzij lokale relevantie kan de content ook per afdeling of wachtruimte worden aangepast. De poliklinieken kunnen bijvoorbeeld actuele wachttijden, specialistinformatie en afdelingsspecifieke details tonen. Via een koppeling met het werkrooster worden teams per afdeling automatisch voorgesteld, en patiënten krijgen tips voor hun gesprek met de specialist. Deze aanpak biedt maatwerk op elk locatie binnen het ziekenhuis, met als resultaat betere informatievoorziening en meer comfort voor patiënten en hun naasten.
“De oplossing is flexibel, schaalbaar en dynamisch”
Irene Deurman, Communicatie, Medisch Centrum Leeuwarden
Voordelen
Flexibele contentdistributie: Het systeem biedt zowel centrale als lokale aanpassingsmogelijkheden, waardoor MCL gerichte informatie per afdeling of wachtruimte kan tonen.
Efficiëntie in communicatie: De geïntegreerde content- en calamiteitenfunctie maakt het mogelijk om snel te reageren op zowel reguliere als noodsituaties.
Verbeterde patiëntbeleving: Specifieke afdelingsinformatie en actuele updates dragen bij aan een persoonlijkere en prettige ziekenhuiservaring.
Eenvoudig beheer: De software Engage zorgt voor gebruiksvriendelijke bediening en maakt het mogelijk dat het communicatieteam snel en effectief berichten kan aanpassen en verspreiden.
Let’s talk Digital Signage!
Wil je weten wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?