OVER DE ROL
Ga direct naar Indeed om te solliciteren: klik hier.
Functieomschrijving
Als Monteur Digital Signage ben je verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de technische ondersteuning van onze digital signage oplossingen. Je voert servicewerkzaamheden op locatie uit, waaronder het installeren van hardware, het oplossen van storingen en het uitvoeren van reparaties. Je werkt nauw samen met klanten om ervoor te zorgen dat systemen optimaal functioneren, biedt waar nodig training aan en schakelt complexe vraagstukken door naar de juiste interne teams. Jouw rol is essentieel voor het leveren van hoogwaardige service en het behouden van klanttevredenheid.
Werkplek:
De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats op klantlocaties of andere externe locaties waar onze digital signage oplossingen zijn geïnstalleerd. Vanuit deze werkplekken voer je installatie-, onderhouds- en serviceactiviteiten uit, los je technische problemen op en zorg je dat systemen optimaal functioneren. Deze afwisselende en flexibele werkomgeving maakt het mogelijk om klanten snel en efficiënt te ondersteunen en hoogwaardige service te leveren.
Wat ga je doen?
Incidentmanagement
Je reageert snel en adequaat op incidenten met zowel software als hardware binnen onze digital signage oplossingen.
Je onderzoekt en analyseert storingen om de oorzaak te achterhalen, lost deze zelfstandig op waar mogelijk of schakelt ze door naar de juiste interne teams of externe leveranciers.
Je registreert alle incidenten nauwkeurig in het systeem en bewaakt actief de voortgang.
Je houdt klanten proactief op de hoogte van updates en vervolgstappen, geheel volgens de overeengekomen SLA’s (Service Level Agreement).
Request Fulfillment (serviceverzoeken)
Je behandelt inkomende serviceverzoeken met betrekking tot software‑configuraties, hardware‑aanpassingen of systeemwijzigingen.
Je stemt af met andere afdelingen wanneer meerdere teams betrokken zijn om een verzoek correct en efficiënt af te handelen.
Je zorgt voor volledige, correcte en actuele administratie van alle verzoeken, zodat dossiers altijd inzichtelijk en up‑to‑date zijn.
Samenwerking & communicatie
- Je werkt nauw samen met collega’s binnen Support en IT.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.
- Je draagt bij aan een klantgerichte en professionele supportcultuur.
Klanttevredenheid
- Je levert vriendelijke, duidelijke en professionele ondersteuning.
- Je gaat empathisch om met klanten, ook bij verstoringen of incidenten.
- Je gebruikt feedback van klanten om de service verder te verbeteren.
Wat breng jij mee?
- Minimaal 2 jaar ervaring als monteur, bij voorkeur binnen een technische (digital signage) -omgeving.
- In het bezit van een rijbewijs B
- Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, in spreken én schrijven (zeer belangrijk).
- Een langere werkervaring binnen technische support is een sterke pré.
- MBO-werk- en denkniveau, met een zelfstandige en proactieve werkhouding.
- Goede kennis van software- en hardware troubleshooting.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Je werkt gestructureerd en kunt goed prioriteiten stellen.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende monteursrol binnen een internationale organisatie.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
- Samenwerking met betrokken en deskundige collega’s.
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Telefoon en laptop van de zaak in bruikleen
- Zakelijke bestelbus
- Donderdagmiddagborrel
Ervaring:
- Monteur: 2 jaar ervaring in de digitale signage wereld is een pré
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Soort dienstverband:
Fulltime
Salarisindicatie:
€3.000,00 – €4.000,00 per maand
Solliciteer via Indeed: klik hier.