Transformatie en optimalisatie: Tele2 vernieuwt winkelervaringen met innovatieve Digital Signage-oplossingen
In de zoektocht naar een manier om instore klantbeleving vernieuwen en verbeteren, kwam Tele2, de toonaangevende Europese telecomaanbieder, terecht bij ZetaDisplay. We ontwikkelden een innovatieve Digital Signage-oplossing voor hun nieuwe conceptstore in Täby, Stockholm. Deze oplossing heeft niet alleen de klantervaring vernieuwd, maar ook de communicatie verbeterd, wat de verkoop ondersteunt. Het succes van dit concept heeft geleid tot een uitrol in 22 winkels in Zweden.
Uitdaging
Tele2’s belangrijkste doelstellingen waren het vastleggen van de aandacht van klanten vanaf het moment dat ze de winkel naderden, en het verbeteren van het klanttraject door een dynamische en visueel aantrekkelijke winkelervaring. De telecomaanbieder wilde bovendien de mogelijkheid hebben om content eenvoudig en snel te beheren, zowel regionaal als vanuit hun hoofdkantoor, om de merkconsistentie in alle winkels te waarborgen. Daarbij was het belangrijk dat de content flexibel aangepast kon worden aan verschillende soorten displays en formaten.
Oplossing
ZetaDisplay heeft samen met Tele2 een op maat gemaakte Digital Signage-oplossing geïmplementeerd die zowel de winkelervaring als de communicatie tussen Tele2 en haar klanten verbetert. De samenwerking begon met een opvallend LED-display aan de voorgevel van de winkel in Täby, die klanten direct aantrekt met creatieve en dynamische campagnes. Dit 23,5 m² grote scherm met een pixel pitch van 2,6 mm heeft een 140° kijkhoek, zodat het scherm van alle richtingen zichtbaar is en klanten de boodschap niet missen.
Binnenin de winkel is de displayconfiguratie flexibel en varieert afhankelijk van de locatie en de grootte van het winkeloppervlak. Zo zijn er acht 37″ Samsung stretch LCD-schermen boven de balies geplaatst, waarop klanten de nieuwste telefoons en tablets kunnen bekijken. Daarnaast zorgt een 75″ Samsung-scherm achter de betaalbalie voor merkcommunicatie, terwijl een 55″ portrait display een virtueel wachtrijsysteem beheert.
Alle content op de buiten- en binnen displays wordt beheerd via het eigen CMS-platform van ZetaDisplay, wat Tele2 in staat stelt om de berichtgeving voor alle schermen centraal te plannen en te beheren. Dit systeem maakt het mogelijk om afspeellijsten op afstand aan te passen en nieuwe campagnes in real-time in te zetten.
Voordelen
Verhoogde klantbetrokkenheid: De opvallende en creatieve LED-displays trekken de aandacht van klanten voordat ze de winkel binnenkomen, waardoor ze worden aangetrokken door dynamische campagnes en merkcommunicatie.
Verbeterde klantreis: Door het gebruik van Digital Signage kunnen klanten op elk moment van hun bezoek worden geïnformeerd over de nieuwste producten, aanbiedingen en merkboodschappen, wat hun aankoopbeslissingen bevordert.
Flexibel contentbeheer: Tele2 heeft de mogelijkheid om content eenvoudig aan te passen en te beheren, zowel op regionaal als wereldwijd niveau, wat de merkconsistentie in verschillende winkels waarborgt. Het CMS-platform biedt de flexibiliteit om content snel te vernieuwen en af te stemmen op verschillende soorten displays.
Aantrekkelijke winkelpresentatie: De nieuwe formaten en displayconfiguraties zorgen voor een opvallendere en visueel aantrekkelijkere winkelomgeving die de klantbeleving versterkt en de merkidentiteit van Tele2 verder benadrukt.
Gerichte en tijdgebonden aanbiedingen: De opzet van de displays maakt het mogelijk om aanbiedingen aan te passen op basis van het tijdstip van de dag of het type klant, wat helpt om meer gerichte verkoopstrategieën te ontwikkelen.
Ongoing up-sell en cross-sell: Consistente branding en contentpromotie op alle schermen zorgt voor mogelijkheden om extra producten en diensten aan te bieden, afhankelijk van de interesses van verschillende doelgroepen.
Let’s talk Digital Signage!
Wil je weten wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?