PostNord vernieuwt klanten- en bedrijfscommunicatie met Digital Signage
PostNord, een toonaangevende leverancier van pakket- en logistieke diensten in de Scandinavische regio, werkt al zes jaar samen met ZetaDisplay om zijn winkel- en bedrijfscommunicatie te verbeteren. Met de groei van het aantal verkooppunten in supermarkten en de afname van traditionele postkantoren, heeft PostNord zich gericht op nieuwe digitale oplossingen die optimale klantbetrokkenheid waarborgen, terwijl ze rekening houden met de veranderende behoeften van het bedrijf.
Uitdaging
PostNord wilde de klant- en medewerkerscommunicatie verbeteren door eenvoudige, gebruiksvriendelijke digitale oplossingen te implementeren die centraal én lokaal beheerd konden worden. Ze wilden afstappen van papieren bewegwijzering en overstappen naar digitale systemen voor drie belangrijke bedrijfsonderdelen: verkooppunten, logistieke centra en bedrijfscommunicatie op terminals en het hoofdkantoor.
Oplossing
Verkooppunten
Door het afnemen van het aantal traditionele postkantoren en de toename van verkooppunten in supermarkten, leverde ZetaDisplay multifunctionele displays die dezelfde klantgerichte communicatie bieden, maar zonder veel ruimte in beslag te nemen. Met 43″ en 50″ schermen kan PostNord klanten nu voorzien van belangrijke informatie, zoals pakketophaal-instructies, Covid-veiligheidsrichtlijnen en wereldwijde marketingcampagnes.
Terminals
Met de Engage software van ZetaDisplay kan PostNord zowel gecentraliseerde als regionale berichten genereren en eenvoudig inhoud bijwerken. Regionale en centrale teams kunnen snel informatie delen, van beleidsupdates tot kantine-informatie. Het platform biedt de flexibiliteit om merksjablonen te gebruiken die passen bij verschillende displaytypen en deze overal in het bedrijf uit te rollen.
HQ corporate communication
PostNord transformeert zijn hoofdkantoor naar een hybride werkplek. ZetaDisplay installeerde een 3×3 Phillips videowall in de lobby en grote displays in loungeruimtes om medewerkers snel op de hoogte te houden van veiligheidsinformatie en bedrijfsupdates. Waar voorheen papieren dashboards gebruikt werden, biedt Digital Signage nu de mogelijkheid om informatie snel en efficiënt bij te werken.
Voordelen
Versnelde communicatie: PostNord kan nu snel en efficiënt merkboodschappen en bedrijfsinformatie communiceren, wat heeft bijgedragen aan een sneller verkoopproces en verbeterde klantervaring.
Eenvoudig beheer: Met het Engage platform kunnen berichten centraal worden beheerd en snel worden verspreid naar verschillende locaties, waardoor de informatie up-to-date blijft.
Verhoogde klantbetrokkenheid: De displays bieden nuttige en relevante informatie voor klanten, van pakketafhaal-instructies tot marketingcampagnes, wat de klantenervaring aanzienlijk verbetert.
Flexibiliteit en schaalbaarheid: PostNord heeft nu een digitale infrastructuur die makkelijk te schalen is, met meer dan 550 displays in Denemarken en 500 in Zweden, en de mogelijkheid om op korte termijn nieuwe content te integreren.
Betere interne communicatie: Door Digital Signage in te zetten, kan het bedrijf snel interne informatie, zoals beleidswijzigingen en veiligheidsupdates, aan medewerkers verspreiden, wat zorgt voor meer efficiëntie en betrokkenheid.